時(shí)至今日，“瓜民”們最喜聞樂見的便是網(wǎng)絡(luò)上盛行的種種熱議，其中有針對(duì)于明星熱點(diǎn)，也有針對(duì)于企業(yè)日常。淋淋漓漓，總之逃不過一個(gè)“熱”字。熱點(diǎn)如何產(chǎn)生？從萌芽到成熟再到發(fā)展，沒有一個(gè)輿論是瞬間引爆全網(wǎng)的。持續(xù)性、上升性是網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)酵的基本規(guī)律，因此在大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測案例中，作為輿論管理者的我們也難免會(huì)有所啟發(fā)。

一、輿情處于風(fēng)暴中心，如何把控

前階段，吳XX一下子沖上熱搜，成為老中青全部關(guān)注的重大輿情。能有如此高的關(guān)注度，一方面自然少不了吃瓜民眾的幫助，但更多還是根據(jù)輿情的特點(diǎn)，即萌芽期到發(fā)展期再到高潮期，只不過由于吳XX名氣較大，所以發(fā)展期到高潮期所用的時(shí)間大為縮短。孰是孰非不做議論，作為輿情把控人員，我們所需要思考的是如何應(yīng)對(duì)輿情，發(fā)現(xiàn)輿情。如果此事在萌芽期前就有所察覺，萌芽期間得以緩解，那么是不是就不會(huì)升級(jí)到發(fā)展期，那么自然也不會(huì)進(jìn)入高潮期，一路沖天了。

二、實(shí)時(shí)性、全面性

無論人工監(jiān)測還是借助于輿情監(jiān)測系統(tǒng)，實(shí)時(shí)性、全面性都是成功的不二法門。但縱觀大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測案例，無論近期熱點(diǎn)XX還是大企業(yè)X團(tuán)，在應(yīng)對(duì)輿情危機(jī)時(shí)往往缺乏全面審核的能力，即沒有通過定量分析來找出關(guān)鍵點(diǎn)以及背后的真實(shí)情報(bào)。網(wǎng)絡(luò)形成熱議不分黑天白天，與8小時(shí)工作制相反，輿情網(wǎng)絡(luò)熱議的形成往往集中于夜晚、凌晨，如何把控？24小時(shí)監(jiān)測確實(shí)非常有效，當(dāng)然這也真的要借助輿情監(jiān)測軟件了。

從大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測案例中，以身代入不難發(fā)現(xiàn)把控的成功率與時(shí)間幾乎成正比。越早發(fā)現(xiàn)，便能越容易解決。

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