2026年2月是春運(yùn)客流高峰、春節(jié)消費(fèi)旺季、冰雪旅游黃金期“三期疊加”的關(guān)鍵時(shí)段。期間，人員流動(dòng)規(guī)模大、消費(fèi)活動(dòng)集中、天氣不確定性強(qiáng)，疊加各類節(jié)日相關(guān)活動(dòng)密集開展，極易引發(fā)多領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)。本報(bào)告聚焦春運(yùn)、交通出行、春節(jié)旅游、冰雪產(chǎn)業(yè)、春節(jié)消費(fèi)市場(chǎng)、食品安全、災(zāi)害天氣、安全生產(chǎn)、市場(chǎng)保供穩(wěn)價(jià)、民生保障、生態(tài)環(huán)保、應(yīng)急管理等核心領(lǐng)域，系統(tǒng)分析2026年2月網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)態(tài)勢(shì)，精準(zhǔn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，提出針對(duì)性預(yù)警及工作建議，為相關(guān)部門及單位做好輿情風(fēng)險(xiǎn)防范、提升應(yīng)急工作能力提供參考依據(jù)。

本報(bào)告核心預(yù)警邏輯：以“節(jié)日?qǐng)鼍?民生關(guān)切+風(fēng)險(xiǎn)疊加”為核心，結(jié)合近期已發(fā)生的典型輿情事件（春運(yùn)搶票平臺(tái)虛假宣傳、滑雪場(chǎng)安全事故、鄉(xiāng)村文旅活動(dòng)安全隱患等），預(yù)判2月輿情風(fēng)險(xiǎn)演化規(guī)律——高關(guān)注度領(lǐng)域（春運(yùn)、食品安全、春節(jié)旅游）易成為輿情爆發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)關(guān)聯(lián)領(lǐng)域（災(zāi)害天氣與交通出行、安全生產(chǎn)與應(yīng)急管理）易出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)疊加放大效應(yīng)，隱性領(lǐng)域（生態(tài)環(huán)保、民生保障細(xì)節(jié)）易被忽視引發(fā)遲發(fā)性輿情，需重點(diǎn)關(guān)注、提前防范。

一、核心輿情風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域及預(yù)警

（一）春運(yùn)領(lǐng)域

2026年春運(yùn)2月將迎返鄉(xiāng)、返程兩大客流高峰，運(yùn)輸壓力劇增，結(jié)合典型案例，重點(diǎn)預(yù)警四類核心風(fēng)險(xiǎn)：

1. 搶票平臺(tái)違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。此前已有第三方搶票平臺(tái)因虛假宣傳、捆綁銷售被罰50萬(wàn)元，引發(fā)公眾對(duì)購(gòu)票公平性熱議。2月高峰期間，此類違規(guī)行為若被曝光，易發(fā)酵為全網(wǎng)輿情，引發(fā)對(duì)監(jiān)管不力的質(zhì)疑。

2. 客運(yùn)服務(wù)短板風(fēng)險(xiǎn)。春運(yùn)期間，客運(yùn)樞紐服務(wù)不暢、車輛超載、農(nóng)村“黑車”營(yíng)運(yùn)等問題，關(guān)乎旅客切身利益，易被曝光擴(kuò)散，形成負(fù)面輿情。

3. 客流積壓延誤風(fēng)險(xiǎn)。2月災(zāi)害天氣易導(dǎo)致運(yùn)輸停運(yùn)晚點(diǎn)，若客運(yùn)部門信息發(fā)布、旅客安置不到位，“回家難”相關(guān)話題易引發(fā)公眾不滿與輿情升級(jí)。

4. 春運(yùn)安全隱患風(fēng)險(xiǎn)。客運(yùn)車輛違規(guī)操作、樞紐人員密集易引發(fā)安全事故，信息發(fā)布不及時(shí)或隱瞞不報(bào)，將引發(fā)公眾恐慌與信任危機(jī)。

風(fēng)險(xiǎn)防范與監(jiān)測(cè)預(yù)警提示：聚焦購(gòu)票公平、服務(wù)質(zhì)量、安全保障核心訴求，強(qiáng)化搶票平臺(tái)監(jiān)管、服務(wù)優(yōu)化與災(zāi)害天氣應(yīng)急處置。

（二）交通出行領(lǐng)域

2月低溫雨雪冰凍天氣高發(fā)，疊加春節(jié)私家車出行激增，交通領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)與天氣、違規(guī)駕駛等深度綁定，重點(diǎn)預(yù)警三類風(fēng)險(xiǎn)：

1. 災(zāi)害天氣致險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)。低溫雨雪冰凍易引發(fā)路面結(jié)冰、交通擁堵與事故，相關(guān)部門路況發(fā)布、應(yīng)急處置不到位，將引發(fā)公眾投訴與質(zhì)疑。

2. 私家車違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。春節(jié)期間，酒駕、超載等違規(guī)行為易引發(fā)惡性事故，高速占道、惡意別車等行為被曝光后，將引發(fā)輿情譴責(zé)與監(jiān)管質(zhì)疑。

3. 設(shè)施與管理短板風(fēng)險(xiǎn)。農(nóng)村及景區(qū)周邊道路設(shè)施不足、城市停車難、執(zhí)法不規(guī)范等問題，易引發(fā)局部輿情，折射共性管理問題。

預(yù)警提示：重點(diǎn)做好災(zāi)害天氣道路保障、農(nóng)村交通監(jiān)管與景區(qū)疏導(dǎo)，夯實(shí)路況保障、安全監(jiān)管與執(zhí)法規(guī)范基礎(chǔ)。

（三）春節(jié)旅游與冰雪產(chǎn)業(yè)

2月春節(jié)旅游與冰雪消費(fèi)旺季疊加，結(jié)合近期景區(qū)安全事故案例，風(fēng)險(xiǎn)集中于安全保障、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格欺詐三大方面，重點(diǎn)預(yù)警四類風(fēng)險(xiǎn)：

1. 冰雪場(chǎng)所安全風(fēng)險(xiǎn)。此前蘭州某滑雪場(chǎng)纜車故障引發(fā)全網(wǎng)憤怒，2月旺季客流激增，設(shè)備故障、防護(hù)缺失等問題易引發(fā)高強(qiáng)度輿情，客流管控不當(dāng)將放大風(fēng)險(xiǎn)。

2. 鄉(xiāng)村文旅活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。多地“刨豬宴”因安全措施缺失被叫停，2月各類鄉(xiāng)村文旅活動(dòng)若審批、保障、服務(wù)不到位，易引發(fā)輿情，損害地方文旅形象。

3. 價(jià)格欺詐與服務(wù)縮水風(fēng)險(xiǎn)。景區(qū)門票漲價(jià)、強(qiáng)制消費(fèi)、“天價(jià)餐飲”等問題，及服務(wù)質(zhì)量縮水情況，被曝光后易引發(fā)公眾譴責(zé)，知名景區(qū)此類行為將引發(fā)全網(wǎng)關(guān)注。

4. 客流管控與應(yīng)急風(fēng)險(xiǎn)。知名景區(qū)易出現(xiàn)瞬時(shí)超載，若預(yù)警、預(yù)約、分流及應(yīng)急處置不到位，易引發(fā)游客不滿與輿情質(zhì)疑。

預(yù)警提示：強(qiáng)化冰雪場(chǎng)所設(shè)備安全、鄉(xiāng)村文旅審批監(jiān)管、景區(qū)價(jià)格與服務(wù)管控，提前排查各類安全與服務(wù)隱患。

（四）消費(fèi)市場(chǎng)與保供穩(wěn)價(jià)

2月春節(jié)消費(fèi)需求集中釋放，市場(chǎng)活躍但價(jià)格波動(dòng)、違規(guī)經(jīng)營(yíng)等問題突出，風(fēng)險(xiǎn)聚焦保供穩(wěn)價(jià)與消費(fèi)維權(quán)，重點(diǎn)預(yù)警四類風(fēng)險(xiǎn)：

1. 生活必需品漲價(jià)風(fēng)險(xiǎn)。災(zāi)害天氣、物流不暢及商家囤積居奇，易導(dǎo)致生活必需品價(jià)格暴漲，引發(fā)公眾不滿，低收入群體反應(yīng)更為強(qiáng)烈。

2. 商家違規(guī)與維權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。線下商家虛假宣傳、以次充好，線上平臺(tái)促銷造假、售后缺位等問題，若處置回應(yīng)不及時(shí)，將引發(fā)輿情升級(jí)。

3. 高端與新型消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。高端消費(fèi)品質(zhì)量及售后糾紛，直播帶貨、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等新型消費(fèi)中的違規(guī)行為，易引發(fā)個(gè)案曝光與行業(yè)反思輿情。

4. 市場(chǎng)保供不足風(fēng)險(xiǎn)。災(zāi)害天氣、物流中斷等易導(dǎo)致生活及應(yīng)急物資短缺，農(nóng)村、偏遠(yuǎn)地區(qū)短板更突出，易引發(fā)遲發(fā)性輿情與公眾恐慌。

預(yù)警提示：強(qiáng)化生活必需品價(jià)格監(jiān)管與違規(guī)查處，保障物資供應(yīng)，及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者訴求，維護(hù)市場(chǎng)公平秩序。

（五）食品安全領(lǐng)域

2月春節(jié)聚餐、外出就餐增多，年夜飯、預(yù)制菜等重點(diǎn)品類安全隱患突出，輿情風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)，重點(diǎn)預(yù)警四類風(fēng)險(xiǎn)：

1. 餐飲消費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)。年夜飯預(yù)訂火爆，部分餐飲企業(yè)食材把關(guān)不嚴(yán)、加工不規(guī)范，易引發(fā)食物中毒事件，預(yù)制菜質(zhì)量問題也易引發(fā)投訴輿情。

2. 生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)。禮品食品添加劑超標(biāo)、標(biāo)簽造假，市場(chǎng)銷售注水肉、病死畜禽，農(nóng)村“三無(wú)食品”等問題，曝光后將引發(fā)公眾安全擔(dān)憂與恐慌。

3. 自制與冷鏈?zhǔn)称凤L(fēng)險(xiǎn)。家庭自制食品衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、儲(chǔ)存不當(dāng)，冷鏈?zhǔn)称纷冑|(zhì)及病毒污染風(fēng)險(xiǎn)，引發(fā)健康問題后將引發(fā)輿情關(guān)注。

4. 監(jiān)管不力風(fēng)險(xiǎn)。重大食品安全事件頻發(fā)或投訴處置推諉，將引發(fā)公眾對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管部門執(zhí)法不嚴(yán)的質(zhì)疑，沖擊政府公信力。

預(yù)警提示：重點(diǎn)監(jiān)督年夜飯、預(yù)制菜、禮品及冷鏈?zhǔn)称?，加大全環(huán)節(jié)監(jiān)管力度，筑牢食品安全防線。

（六）災(zāi)害天氣與應(yīng)急管理

2月災(zāi)害天氣高發(fā)，疊加春節(jié)人員流動(dòng)集中，與多領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)疊加，對(duì)地方應(yīng)急管理能力提出嚴(yán)峻考驗(yàn)，重點(diǎn)預(yù)警三類風(fēng)險(xiǎn)：

1. 次生災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)。雨雪冰凍、寒潮等易引發(fā)停電停水、房屋倒塌、道路中斷等次生災(zāi)害，預(yù)警與處置不到位將引發(fā)公眾不滿與輿情升級(jí)。

2. 應(yīng)急管理短板風(fēng)險(xiǎn)。部分地區(qū)值班值守缺位、物資儲(chǔ)備不足、響應(yīng)不及時(shí)等問題，違反工作要求，突發(fā)事件后易被曝光譴責(zé)，滑雪場(chǎng)救援不力案例已敲響警鐘。

3. 民生保障不力風(fēng)險(xiǎn)。災(zāi)害天氣下，特殊群體取暖、飲食等需求保障不到位，學(xué)校停課、企業(yè)停工后續(xù)安排不足，將引發(fā)公眾同情與監(jiān)管質(zhì)疑。

預(yù)警提示：嚴(yán)格落實(shí)災(zāi)害預(yù)警、值班值守、物資儲(chǔ)備等工作，強(qiáng)化次生災(zāi)害處置與特殊群體保障，提升應(yīng)急處置效能。

（七）安全生產(chǎn)與防范

2月部分主體“重節(jié)日、輕安全”思想突出，企業(yè)責(zé)任落實(shí)不到位，節(jié)日活動(dòng)密集，安全防范壓力巨大，重點(diǎn)預(yù)警四類風(fēng)險(xiǎn)：

1. 企業(yè)生產(chǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)。工礦商貿(mào)、煙花爆竹等企業(yè)違規(guī)生產(chǎn)、設(shè)備老化，小微企業(yè)無(wú)安全防護(hù)，易引發(fā)安全事故，曝光后將引發(fā)對(duì)企業(yè)與監(jiān)管的雙重質(zhì)疑。

2. 煙花爆竹安全風(fēng)險(xiǎn)。違規(guī)燃放、不合格產(chǎn)品流通易引發(fā)火災(zāi)與人員傷亡，其噪音與空氣污染問題，也易引發(fā)公眾投訴輿情。

3. 人員密集場(chǎng)所風(fēng)險(xiǎn)。商場(chǎng)、廟會(huì)等場(chǎng)所客流激增，若未落實(shí)客流管控、消防檢查等措施，易引發(fā)踩踏、火災(zāi)等安全事件，需高度警惕。

4. 監(jiān)管責(zé)任落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)。安全隱患排查不到位、執(zhí)法不嚴(yán)、宣傳不足引發(fā)安全事件，公眾將質(zhì)疑監(jiān)管部門責(zé)任缺失，引發(fā)信任危機(jī)。

預(yù)警提示：嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任與部門監(jiān)管責(zé)任，強(qiáng)化節(jié)前排查、節(jié)日監(jiān)管與安全宣傳，筑牢安全生產(chǎn)防線。

（八）民生保障與生態(tài)環(huán)保

2月民生與環(huán)保領(lǐng)域輿情關(guān)注度雖低，但易因細(xì)節(jié)忽視引發(fā)遲發(fā)性輿情，或疊加其他場(chǎng)景放大風(fēng)險(xiǎn)，重點(diǎn)預(yù)警四類風(fēng)險(xiǎn)：

1. 特殊群體保障風(fēng)險(xiǎn)。老年人、留守兒童等特殊群體生活與情感關(guān)懷不足，醫(yī)療、供暖等保障不到位，易被曝光引發(fā)公眾同情與監(jiān)管質(zhì)疑。

2. 生態(tài)環(huán)保風(fēng)險(xiǎn)。煙花爆竹燃放、垃圾清運(yùn)不及時(shí)、企業(yè)違規(guī)排污等問題，易導(dǎo)致空氣質(zhì)量下降與環(huán)境污染，類似“達(dá)標(biāo)擾民”事件的隱性問題，易引發(fā)遲發(fā)性輿情。

3. 公共服務(wù)短板風(fēng)險(xiǎn)。醫(yī)院、銀行等公共服務(wù)單位節(jié)日期間營(yíng)業(yè)時(shí)間調(diào)整未提前公示和妥善安排，公交、出租車運(yùn)營(yíng)保障不足，易引發(fā)公眾不滿與投訴。

4. 疫情防控與公共衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)。春節(jié)人員流動(dòng)密集，傳染病傳播風(fēng)險(xiǎn)上升，部分地區(qū)防控與保障能力不足，及公眾對(duì)政策的誤解，易引發(fā)輿情發(fā)酵。

風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提示：聚焦特殊群體保障、環(huán)境質(zhì)量與公共服務(wù)供給，提前排查細(xì)節(jié)問題，防范隱性遲發(fā)風(fēng)險(xiǎn)放大。

二、輿情風(fēng)險(xiǎn)整體特征

2026年2月網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)整體呈現(xiàn)“三大疊加、兩大突出”的特征，需政府部門及相關(guān)單位高度重視、精準(zhǔn)處理：

1、“節(jié)日?qǐng)鼍?民生關(guān)切”疊加，輿情爆發(fā)概率高

2月春節(jié)期間，人員流動(dòng)、消費(fèi)活動(dòng)、節(jié)日慶典等場(chǎng)景均與群眾切身利益密切相關(guān)，春運(yùn)、食品安全、春節(jié)旅游等領(lǐng)域天然具有高關(guān)注度，出現(xiàn)問題后，極易引發(fā)公眾情感共鳴，快速發(fā)酵為全網(wǎng)輿情。春運(yùn)搶票公平性、年夜飯食品安全、景區(qū)服務(wù)質(zhì)量等話題，均是群眾春節(jié)期間最關(guān)心的核心議題，輿情敏感度極高。

2、“災(zāi)害天氣+多領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)”疊加，風(fēng)險(xiǎn)放大效應(yīng)顯著

2月低溫雨雪冰凍、大霧等災(zāi)害天氣頻發(fā)，會(huì)同時(shí)影響交通出行、安全生產(chǎn)、市場(chǎng)保供、民生保障等多個(gè)領(lǐng)域，形成“多米諾骨牌效應(yīng)”，放大輿情風(fēng)險(xiǎn)。雨雪冰凍天氣會(huì)導(dǎo)致道路結(jié)冰引發(fā)交通事故，進(jìn)而影響春運(yùn)客流運(yùn)輸，同時(shí)導(dǎo)致生活必需品運(yùn)輸受阻引發(fā)價(jià)格上漲，多個(gè)領(lǐng)域輿情風(fēng)險(xiǎn)相互交織、疊加放大。

3、“違規(guī)經(jīng)營(yíng)+監(jiān)管短板”疊加，輿情質(zhì)疑焦點(diǎn)集中

近期已發(fā)生的春運(yùn)搶票平臺(tái)虛假宣傳、滑雪場(chǎng)安全事故、鄉(xiāng)村文旅活動(dòng)安全隱患等典型案例，均暴露了部分市場(chǎng)主體違規(guī)經(jīng)營(yíng)、部分地區(qū)監(jiān)管責(zé)任落實(shí)不到位的問題。2月春節(jié)期間，此類問題可能集中爆發(fā)，公眾輿情質(zhì)疑將主要集中在“市場(chǎng)主體違規(guī)經(jīng)營(yíng)”和“政府部門監(jiān)管不力”等方面，若處置不當(dāng)，可能引發(fā)對(duì)政府公信力的信任危機(jī)。

4、“突發(fā)性輿情+遲發(fā)性輿情”并存，應(yīng)對(duì)難度大

2月輿情既有交通事故、安全生產(chǎn)事故、食品安全事件等突發(fā)性輿情，此類輿情爆發(fā)快、影響范圍廣，需快速響應(yīng)、及時(shí)處置；也有生態(tài)環(huán)保、民生保障細(xì)節(jié)等遲發(fā)性輿情，此類輿情初期關(guān)注度低、隱蔽性強(qiáng)，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理，會(huì)持續(xù)發(fā)酵，形成長(zhǎng)期負(fù)面影響。突發(fā)性與遲發(fā)性輿情并存，對(duì)輿情監(jiān)測(cè)和處理能力提出了更高要求。

5、“局部事件+全網(wǎng)擴(kuò)散”特征突出，輿情傳播速度快

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，短視頻、社交平臺(tái)等傳播渠道具有傳播快、覆蓋面廣、互動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，2月春節(jié)期間，群眾拍攝、發(fā)布信息的意愿更強(qiáng)，局部地區(qū)的事件，經(jīng)網(wǎng)友拍攝傳播后，會(huì)在短時(shí)間內(nèi)擴(kuò)散至全網(wǎng)，形成全國(guó)性輿情。

三、輿情工作建議

針對(duì)2026年2月網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)特征及核心風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，提出以下針對(duì)性建議，重點(diǎn)強(qiáng)化“值班值守、隱患排查、輿情監(jiān)測(cè)、應(yīng)急處置、信息發(fā)布”五大環(huán)節(jié)工作：

（一）嚴(yán)格落實(shí)值班值守制度，筑牢責(zé)任防線

1、強(qiáng)化值班力量配置。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部帶班和關(guān)鍵崗位24小時(shí)值班制度，確保節(jié)日期間值班人員在崗在位、履職盡責(zé)，堅(jiān)決杜絕脫崗、漏崗、頂崗等問題。針對(duì)春運(yùn)、應(yīng)急管理、市場(chǎng)監(jiān)管等重點(diǎn)領(lǐng)域，增派值班力量，明確值班職責(zé)，確保各項(xiàng)工作有序銜接。

2、完善值班工作機(jī)制。建立健全“值班值守+信息報(bào)送+應(yīng)急處置”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，明確值班電話、報(bào)送渠道、處置流程，確保遇有突發(fā)事件能夠快速響應(yīng)、高效處置。嚴(yán)格執(zhí)行信息報(bào)送制度，對(duì)生產(chǎn)安全事故、自然災(zāi)害、輿情突發(fā)事件等重要信息，要及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)，堅(jiān)決杜絕遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)。

3、加強(qiáng)值班監(jiān)督檢查。相關(guān)部門要定期對(duì)節(jié)日期間值班值守工作開展監(jiān)督檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促整改，對(duì)值班不力、失職瀆職的人員，要嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。通過強(qiáng)化監(jiān)督檢查，倒逼值班值守制度落實(shí)到位，確保各項(xiàng)工作責(zé)任落地。

（二）全面開展隱患排查整治，防范風(fēng)險(xiǎn)前置

1、聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域排查。針對(duì)春運(yùn)、交通出行、春節(jié)旅游、冰雪產(chǎn)業(yè)、食品安全、安全生產(chǎn)、市場(chǎng)保供等核心領(lǐng)域，開展節(jié)前安全隱患和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)全面排查整治。春運(yùn)領(lǐng)域重點(diǎn)排查搶票平臺(tái)違規(guī)行為、客運(yùn)車輛安全隱患、客運(yùn)服務(wù)短板；食品安全領(lǐng)域重點(diǎn)排查年夜飯、預(yù)制菜、禮品食品等重點(diǎn)品類的生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)；春節(jié)旅游與冰雪產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域重點(diǎn)排查景區(qū)安全設(shè)施、特種設(shè)備、客流管控措施；安全生產(chǎn)領(lǐng)域重點(diǎn)排查企業(yè)違規(guī)生產(chǎn)、人員密集場(chǎng)所安全隱患等。

2、建立隱患臺(tái)賬整改。對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)隱患，要建立詳細(xì)臺(tái)賬，明確整改責(zé)任主體、整改措施、整改時(shí)限，確保所有隱患整改到位。對(duì)短期內(nèi)無(wú)法整改的重大隱患，要立即采取防范措施，暫停相關(guān)活動(dòng)或生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，安排專人盯守，嚴(yán)防引發(fā)輿情事件和安全事故。例如，對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的滑雪場(chǎng)纜車安全隱患，要立即停運(yùn)整改，待驗(yàn)收合格后方可恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。

3、強(qiáng)化動(dòng)態(tài)排查管控。節(jié)日期間，要持續(xù)開展動(dòng)態(tài)隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置新出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)隱患。尤其是受災(zāi)害天氣影響的地區(qū)，要加強(qiáng)對(duì)道路、電網(wǎng)、房屋等設(shè)施的動(dòng)態(tài)排查，及時(shí)做好除冰除雪、應(yīng)急搶修等工作，防范次生災(zāi)害引發(fā)輿情。

（三）健全風(fēng)險(xiǎn)感知機(jī)制，提升隱患識(shí)別能力

1、拓寬風(fēng)險(xiǎn)感知范圍。建立“線上+線下”全方位風(fēng)險(xiǎn)感知體系，利用輿情監(jiān)測(cè)軟件線上重點(diǎn)監(jiān)測(cè)短視頻平臺(tái)、社交平臺(tái)、新聞網(wǎng)站、論壇、投訴舉報(bào)平臺(tái)等渠道，聚焦核心領(lǐng)域關(guān)鍵詞（春運(yùn)搶票 虛假宣傳、滑雪場(chǎng) 安全事故、年夜飯 食品安全、天價(jià)菜等），實(shí)時(shí)捕捉風(fēng)險(xiǎn)苗頭；線下重點(diǎn)關(guān)注群眾投訴舉報(bào)、信訪反映、媒體曝光等信息，及時(shí)掌握風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)。

2、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)分析研判。安排專業(yè)人員，對(duì)感知到的風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)分析研判，精準(zhǔn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、演化趨勢(shì)、核心影響，及時(shí)發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息。對(duì)可能引發(fā)大范圍影響的重大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，第一時(shí)間上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門，提前做好防范準(zhǔn)備。監(jiān)測(cè)到網(wǎng)友反映某景區(qū)存在價(jià)格欺詐行為，立即研判風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散可能性，及時(shí)采取措施。

3、建立快速預(yù)警響應(yīng)。針對(duì)不同等級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)，建立分級(jí)預(yù)警響應(yīng)機(jī)制，明確預(yù)警信息發(fā)布渠道、響應(yīng)流程、責(zé)任分工。對(duì)一般風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)通知相關(guān)責(zé)任單位做好防范準(zhǔn)備；對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)，立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，成立專項(xiàng)工作小組，統(tǒng)籌推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管控工作。

（四）規(guī)范應(yīng)急管控流程，提升風(fēng)險(xiǎn)處置效能

1、快速響應(yīng)管控風(fēng)險(xiǎn)。發(fā)生突發(fā)事件后，堅(jiān)持“快速反應(yīng)、實(shí)事求是、公開透明”的原則，第一時(shí)間介入管控，及時(shí)向公眾通報(bào)事件基本情況、處置進(jìn)展。對(duì)突發(fā)性事件（安全生產(chǎn)事故、食品安全事件），在1小時(shí)內(nèi)發(fā)布權(quán)威信息，避免謠言擴(kuò)散；對(duì)遲發(fā)性問題（生態(tài)環(huán)保問題），及時(shí)通報(bào)整改進(jìn)展，接受公眾監(jiān)督。

2、精準(zhǔn)回應(yīng)公眾關(guān)切。針對(duì)公眾核心關(guān)切，針對(duì)性通報(bào)相關(guān)情況。針對(duì)春運(yùn)搶票平臺(tái)虛假宣傳問題，明確通報(bào)查處措施與管控要求，保障購(gòu)票公平；針對(duì)滑雪場(chǎng)安全事故，公開事故原因、責(zé)任追究情況、整改措施和賠償方案。通報(bào)內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了、實(shí)事求是，避免模糊表述和官話套話。

3、強(qiáng)化多部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)。建立健全多部門協(xié)同管控機(jī)制，針對(duì)跨領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)事件（災(zāi)害天氣引發(fā)的交通擁堵、價(jià)格上漲），加強(qiáng)文旅、交通、市場(chǎng)監(jiān)管、應(yīng)急管理、氣象等部門的協(xié)同配合，形成管控合力。各部門各司其職、密切協(xié)作，及時(shí)共享信息、統(tǒng)籌推進(jìn)管控工作，避免出現(xiàn)推諉扯皮、處置不力等問題。

（五）規(guī)范信息發(fā)布工作，強(qiáng)化權(quán)威告知

1、明確信息發(fā)布渠道。通過政府官網(wǎng)、官方公眾號(hào)、新聞發(fā)布會(huì)等權(quán)威渠道，及時(shí)發(fā)布節(jié)日期間各類重要信息（春運(yùn)路況、天氣預(yù)警、市場(chǎng)價(jià)格、安全提示等），確保信息發(fā)布權(quán)威、準(zhǔn)確、及時(shí)。同時(shí)，加強(qiáng)與主流媒體的溝通協(xié)作，借助媒體平臺(tái)擴(kuò)大信息傳播范圍，保障公眾知情權(quán)。

2、做好重點(diǎn)信息宣傳。節(jié)日期間，圍繞春運(yùn)保障、民生保障、市場(chǎng)保供、安全生產(chǎn)等工作，發(fā)布工作動(dòng)態(tài)信息，公開保障措施與落實(shí)成效（春運(yùn)暖心服務(wù)、節(jié)日市場(chǎng)供應(yīng)充足、安全隱患排查整治行動(dòng)等）。同時(shí)，加強(qiáng)安全防范、食品安全、疫情防控等知識(shí)普及，提升公眾安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。

3、及時(shí)核實(shí)澄清不實(shí)信息。針對(duì)節(jié)日期間出現(xiàn)的謠言（食品漲價(jià)傳聞、災(zāi)害天氣謠言、安全事故謠言），及時(shí)監(jiān)測(cè)、快速核實(shí)，第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威信息澄清謬誤，消除公眾誤解和恐慌。對(duì)惡意傳播謠言、煽動(dòng)公眾情緒的行為，依法依規(guī)追究責(zé)任，維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和社會(huì)秩序。

四、小結(jié)

做好2026年2月網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)防范與管理工作，核心在于“提前預(yù)判、前置防范、快速響應(yīng)、妥善處理”。相關(guān)部門及單位要嚴(yán)格落實(shí)值班值守、隱患排查、風(fēng)險(xiǎn)感知、應(yīng)急管理等工作要求，聚焦核心風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，精準(zhǔn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，針對(duì)性采取防范管理措施；及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切，切實(shí)解決群眾急難愁盼問題，維護(hù)公眾合法權(quán)益；加強(qiáng)多部門協(xié)同配合，形成工作合力，有效防范和化解各類風(fēng)險(xiǎn)，營(yíng)造平穩(wěn)有序、積極向上的節(jié)日氛圍和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，保障人民群眾度過一個(gè)平安、歡樂、祥和的春節(jié)。

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