身處網絡時代，常常會給人一種“成也蕭何，敗也蕭何”的感覺。網絡是一把雙刃劍，我們無法否定網絡帶來的便捷與高效，但與此同時，對于企業(yè)來說網絡也是負面新聞聚集、傳播、發(fā)酵的溫床土壤。如何杜絕負面新聞，如何才能讓不實新聞不影響企業(yè)的品牌與信譽？其實最好的辦法就是做輿情疏導，如何網絡輿情才能有效應對?萌芽期最為關鍵。

1、網絡輿情的幾個時期

網絡輿情疏導有很多不確定性，因此在疏導網路輿情時不僅要分行業(yè)、分類型，更要琢磨輿情所處于的時期，是萌芽期還是發(fā)酵期，或者是成熟期。進入成熟期，局勢往往一發(fā)不可收拾，熱議已然形成，再度挽回的難度將是萌芽期的十倍乃至百倍以上。因此處理網絡輿情，時期是非常重要的。比如萌芽期的輿情往往只在小范圍內傳播，甚至不傳播，此類輿情處理起來輕松、簡單，加上網絡輿情系統(tǒng)的實時監(jiān)測控，反復的概率較低。

2、網絡輿情危機實時監(jiān)測控

實時監(jiān)測控如殺毒軟件一般，可以讓輿情找不到發(fā)酵的空間！無論是公共輿情、重大事件輿情、娛樂輿情以及產品負面輿情，在應對時不應采用過激的行為和語言，也不應單方面采用無視的態(tài)度。在如何網絡輿情處理上，較為妥當也較為保險的做法是采用高品質輿情監(jiān)測軟件，利用軟件內含有的實時監(jiān)測控功能，爭取在萌芽期消滅輿情。

輿情疏導擁有不同的方式，策略是最好的辦法之一。對的策略不僅可以讓輿情疏導更為高效，同時也能解決如何網絡輿情降低傳播速度。比如在輿情一開始即做公關，擴散產品新聞、上市新產品、做促銷活動等等。采用積極的態(tài)度，往往會讓消費者和市場采用平和的心態(tài)，也利于企業(yè)、公共單位集聚正面形象。

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