從以往爆發(fā)的重大輿情危機(jī)來看，大部分政務(wù)機(jī)關(guān)對網(wǎng)絡(luò)輿情事件的管理特點(diǎn)為“重事后處置，輕事前防范”，側(cè)重點(diǎn)在于輿情爆發(fā)后事后的處理，而對于事前的監(jiān)測防控管理重視程度不夠。由此導(dǎo)致絕大部分政務(wù)機(jī)關(guān)在面對網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)時(shí)疲于應(yīng)付、效果不佳。

現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境日趨復(fù)雜，為避免網(wǎng)絡(luò)輿論出現(xiàn)偏差，負(fù)面謠言增加社會(huì)群眾緊張情緒，政務(wù)單位應(yīng)重視加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測防控工作。那么，如何開展網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測防控工作？輿情防控措施有哪些呢？下面蟻坊軟件就以上問題分享一些方法，供大家參考。

一、如何開展網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測防控工作？

1.成立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測管控小組

有監(jiān)測需求的政務(wù)單位，需成立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測管控小組，明確小組各成員工作職責(zé)，指定輿情專員每日對各平臺(tái)輿情信息進(jìn)行查找監(jiān)測分析工作，使日常輿情監(jiān)測工作有序開展。

2.選擇輿情聚集重點(diǎn)平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)測

一般輿情信息易聚集在一些主流平臺(tái)上，如(新聞網(wǎng)站、博客論壇、微信公眾號(hào)、貼吧、短視頻平臺(tái))等，選擇這些重點(diǎn)平臺(tái)人工實(shí)時(shí)監(jiān)測輿情。目前，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)輿情信息實(shí)時(shí)更新快，傳播范圍廣傳播速讀快，一旦爆發(fā)輿情風(fēng)險(xiǎn)，那些風(fēng)險(xiǎn)源頭往往無法控制和追蹤。僅靠人工搜索監(jiān)測很難及時(shí)響應(yīng)和處理，最終導(dǎo)致負(fù)面輿論發(fā)酵傳播，造成不可挽回的后果。因此，建議監(jiān)測單位可以借助利用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，如蟻坊軟件的鷹眼速讀網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)（免費(fèi)試用入口>>>），自動(dòng)全網(wǎng)24小時(shí)輿情信息實(shí)時(shí)監(jiān)測分析，可對單個(gè)或多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)時(shí)搜集查找監(jiān)測，大大提高輿情監(jiān)測的工作效率，方便監(jiān)測人員實(shí)時(shí)準(zhǔn)確地了解和掌握各平臺(tái)輿情發(fā)展動(dòng)態(tài)。

3.利用新媒體網(wǎng)絡(luò)正面宣傳，引導(dǎo)輿情

若負(fù)面輿情危機(jī)產(chǎn)生后，監(jiān)測單位要充分利用新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)全方位宣傳政法干警文明執(zhí)法等正能量的典型事跡和感人故事；快速、順利的引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情往積極正面的方向發(fā)展。再此，政務(wù)單位也可以借助鷹眼速讀網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測輿情，將負(fù)面敏感的信息設(shè)置為監(jiān)測關(guān)鍵詞，系統(tǒng)全網(wǎng)自動(dòng)監(jiān)測輿情，一旦識(shí)別負(fù)面輿情信息，第一時(shí)間預(yù)警通知，以短信，微信、客戶端等方式告知用戶，方便用戶及時(shí)獲取信息，快速進(jìn)行輿情處置工作，避免輿情危機(jī)的擴(kuò)散。

二、輿情防控措施有哪些？

措施一：完善輿情監(jiān)測預(yù)警機(jī)制

輿情防控最重要的就是要有科學(xué)的監(jiān)測和預(yù)警機(jī)制。通過對網(wǎng)絡(luò)輿情的常規(guī)檢測，每天對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行收集、分析，評(píng)估輿情風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，整理出輿情監(jiān)測分析報(bào)告，根據(jù)可能造成的影響程度的大小，制定輿情處置預(yù)案。

措施二：借助專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)

通過采用蟻坊軟件的鷹眼速讀網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)信息監(jiān)測搜集功能，搜集各大平臺(tái)與之相關(guān)的輿情數(shù)據(jù)信息，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測分析，自動(dòng)識(shí)別其中的敏感信息，并及時(shí)預(yù)警。這樣一來，不僅可提高其網(wǎng)絡(luò)及社會(huì)事件的態(tài)勢感知能力，以及風(fēng)險(xiǎn)防控能力，還可提供有效的輿情風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)估數(shù)據(jù)，減少因決策環(huán)節(jié)的主觀判斷誤差。

措施三：全方位監(jiān)測分析輿情信息

監(jiān)測單位可通過利用鷹眼速讀網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，全方位監(jiān)測各網(wǎng)站平臺(tái)、在線社交媒體、新聞資訊網(wǎng)站等，自動(dòng)收集與之相關(guān)的輿情信息進(jìn)行多維度分析，確保用戶能夠獲取實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的輿情數(shù)據(jù)信息；方便用戶隨時(shí)掌握輿情發(fā)展態(tài)勢；及時(shí)進(jìn)行輿情風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)估，制定相應(yīng)的輿情防控措施。

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