2025 年國(guó)慶中秋雙節(jié)期間，人員流動(dòng)峰值高、公共活動(dòng)密集，極端天氣、事故災(zāi)害、民生突發(fā)問(wèn)題等應(yīng)急場(chǎng)景風(fēng)險(xiǎn)加劇。為實(shí)時(shí)掌握應(yīng)急相關(guān)輿論動(dòng)態(tài)、提前識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)、輔助應(yīng)急決策，需依托專(zhuān)業(yè)工具搭建高效監(jiān)測(cè)體系，而輿情監(jiān)測(cè)分析系統(tǒng)蟻坊鷹眼速讀網(wǎng)憑借全渠道監(jiān)測(cè)、智能預(yù)警能力，可成為節(jié)假日應(yīng)急工作輿情監(jiān)測(cè)的核心支撐。

一、監(jiān)測(cè)目標(biāo)

聚焦“應(yīng)急苗頭早發(fā)現(xiàn)、風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)早跟蹤、公眾訴求早掌握”三大目標(biāo)：實(shí)時(shí)捕捉極端天氣、事故災(zāi)害、民生突發(fā)問(wèn)題等應(yīng)急相關(guān)輿情；跟蹤輿情傳播范圍與熱度變化，避免應(yīng)急事件引發(fā)次生輿論風(fēng)險(xiǎn)；提取公眾對(duì)救援進(jìn)展、物資保障、信息公開(kāi)的核心訴求，為應(yīng)急工作優(yōu)化提供數(shù)據(jù)依據(jù)，助力維護(hù)節(jié)假日社會(huì)穩(wěn)定。

二、核心監(jiān)測(cè)方向

（一）自然災(zāi)害應(yīng)急

極端天氣應(yīng)對(duì)：監(jiān)測(cè)臺(tái)風(fēng)、暴雨、強(qiáng)對(duì)流等天氣引發(fā)的道路中斷、航班取消、景區(qū)關(guān)閉等信息，以及公眾對(duì)預(yù)警及時(shí)性、避險(xiǎn)指引的反饋，關(guān)鍵信息如“國(guó)慶暴雨致道路坍塌”“臺(tái)風(fēng)取消航班”“暴雨預(yù)警滯后”；

災(zāi)害救援進(jìn)展：跟蹤洪水、滑坡、泥石流等災(zāi)害的救援進(jìn)度、被困人員救助情況、救災(zāi)物資調(diào)配動(dòng)態(tài)，關(guān)鍵信息如“國(guó)慶山體滑坡救援”“災(zāi)區(qū)物資短缺”“救援人員失聯(lián)”。

（二）事故災(zāi)難應(yīng)急

公共場(chǎng)所事故：覆蓋景區(qū)踩踏、商場(chǎng)火災(zāi)、交通樞紐設(shè)施故障等事故的救援處置、傷亡情況，以及公眾對(duì)事故原因、應(yīng)急響應(yīng)速度的討論，關(guān)鍵信息如“景區(qū)踩踏救援”“商場(chǎng)火災(zāi)傷亡”“火車(chē)站電梯事故救援”；

交通運(yùn)輸事故：監(jiān)測(cè)高速車(chē)禍、旅游包車(chē)事故、船舶擱淺等事件的救援進(jìn)展、道路恢復(fù)情況，關(guān)鍵信息如“國(guó)慶高速車(chē)禍救援”“旅游包車(chē)墜崖”“船舶擱淺救助”。

（三）民生突發(fā)應(yīng)急

基礎(chǔ)保障突發(fā)：追蹤大面積停水停電、燃?xì)庑孤⒐嶂袛嗟让裆鷨?wèn)題的搶修進(jìn)度、影響范圍，以及公眾對(duì)保障措施的不滿反饋，關(guān)鍵信息如“國(guó)慶小區(qū)停水超 24 小時(shí)搶修”“燃?xì)庑孤┨幹谩薄巴ｋ娭箩t(yī)院應(yīng)急中斷”；

公共衛(wèi)生應(yīng)急：監(jiān)測(cè)聚集性疫情、食物中毒、突發(fā)疾病等公共衛(wèi)生事件的處置情況、防控措施，關(guān)鍵信息如“景區(qū)食物中毒處置”“國(guó)慶聚集性疫情”“突發(fā)疾病應(yīng)急救助”。

三、蟻坊鷹眼速讀網(wǎng)功能應(yīng)用

（一）全渠道應(yīng)急輿情監(jiān)測(cè)

系統(tǒng)可同步監(jiān)測(cè)短視頻平臺(tái)、新聞網(wǎng)站、地方生活網(wǎng)站、應(yīng)急行業(yè)論壇等，確?！艾F(xiàn)場(chǎng)救援視頻、群眾求助信息、行業(yè)專(zhuān)業(yè)分析”等應(yīng)急相關(guān)內(nèi)容無(wú)遺漏。

（二）智能應(yīng)急預(yù)警

精準(zhǔn)關(guān)鍵信息匹配：設(shè)置“國(guó)慶中秋 + 應(yīng)急場(chǎng)景關(guān)鍵信息”組合，如“國(guó)慶中秋 + 暴雨被困”“國(guó)慶中秋 + 事故救援”“國(guó)慶中秋 + 停水搶修”，系統(tǒng)自動(dòng)過(guò)濾無(wú)關(guān)信息，聚焦應(yīng)急核心輿情；

自定義預(yù)警閾值：設(shè)定預(yù)警規(guī)則，如某應(yīng)急話題評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊達(dá)到XX，系統(tǒng)立即通過(guò)短信、彈窗推送預(yù)警，為應(yīng)急響應(yīng)爭(zhēng)取時(shí)間。

（三）應(yīng)急輿情深度分析

傳播與救援關(guān)聯(lián)分析：生成“輿情熱度圖”，直觀呈現(xiàn)救援動(dòng)作與輿情變化的聯(lián)動(dòng)關(guān)系；

公眾訴求提?。和ㄟ^(guò)“情感聚類(lèi)”功能，區(qū)分公眾對(duì)“救援速度、物資保障、信息公開(kāi)”的訴求占比，為應(yīng)急救援提供方向。

四、監(jiān)測(cè)執(zhí)行與輸出

實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與日?qǐng)?bào)輸出：假期實(shí)行 7×24 小時(shí)不間斷監(jiān)測(cè)，每日生成《國(guó)慶中秋應(yīng)急工作輿情日?qǐng)?bào)》，包含當(dāng)日應(yīng)急輿情熱點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、公眾核心訴求、預(yù)警信息匯總；

應(yīng)急輿情專(zhuān)項(xiàng)報(bào)告：針對(duì)重大應(yīng)急事件（如重大車(chē)禍、災(zāi)害救援），即時(shí)輸出專(zhuān)項(xiàng)報(bào)告，分析事件傳播路徑、公眾情緒變化、關(guān)鍵訴求，輔助應(yīng)急決策；

假期總結(jié)報(bào)告：假期結(jié)束后輸出《應(yīng)急工作輿情總結(jié)報(bào)告》，梳理高頻應(yīng)急輿情類(lèi)型、傳播規(guī)律、公眾訴求特點(diǎn)，為次年節(jié)假日應(yīng)急輿情監(jiān)測(cè)提供參考。

通過(guò)以上方案，結(jié)合蟻坊鷹眼速讀網(wǎng)（在線輿情監(jiān)測(cè)網(wǎng)站免費(fèi)試用入口）的技術(shù)能力，可實(shí)現(xiàn)國(guó)慶中秋節(jié)假日應(yīng)急工作輿情的“實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、智能預(yù)警、深度分析”，為應(yīng)急部門(mén)精準(zhǔn)開(kāi)展救援、及時(shí)回應(yīng)訴求、有效預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)提供有力數(shù)據(jù)支撐。

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