隨著各大社交平臺的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)謠言時有發(fā)酵，涉及公共政策、社會事件、民生問題、醫(yī)療健康、教育培訓、自然現(xiàn)象、就業(yè)形勢等各個公眾較為關(guān)心的領(lǐng)域，可以說是無孔不入，把真相混雜在謠言之中，讓人們喪失對真相的辨別能力，加劇了社會恐慌和信任危機。對于網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生的誹謗、侮辱等行為，其對象選擇的隨機性，讓身處網(wǎng)絡(luò)社會的每一個人都有了代入感和恐慌感；網(wǎng)絡(luò)謠言對被害人本人造成的影響力巨大，對網(wǎng)絡(luò)社會人們的沖擊也很大，讓人們失去安全感，形成失序感。

一、典型網(wǎng)絡(luò)謠言案例

1、“取快遞女子被造謠出軌案”事件

事發(fā)2020年7月7日，杭州的谷女士如往常一樣在浙江省杭州市余杭區(qū)某居民小區(qū)快遞驛站取快遞時，被附近便利店店主郎某某偷拍。隨后，郎某某與朋友何某某編造“女子出軌快遞小哥”等內(nèi)容并發(fā)至微信群，有人抱著吃瓜、獵奇的心態(tài)合并轉(zhuǎn)發(fā)了上述內(nèi)容，還有人為了給自己的公眾號賺流量而繼續(xù)添油加醋，謠言在互聯(lián)網(wǎng)上擴散并持續(xù)發(fā)酵。

2020年12月26日，據(jù)浙江省檢察院通報杭州“女子取快遞被造謠”事件，郎某某、何某某因網(wǎng)絡(luò)誹謗他人被余杭警方立案偵查，自訴案件轉(zhuǎn)成公訴案件。2021年4月，法院以誹謗罪判處被告人郎某某、何某某有期徒刑一年，緩刑二年。

2、“桃城中學教師猥褻學生”事件

2022年2月9日，一自稱河北衡水桃城中學學生的用戶“XINt”發(fā)文稱，該校存在違規(guī)組織考試、老師體罰或言語侮辱學生等問題，引發(fā)網(wǎng)民持續(xù)關(guān)注。2月16日起，該校初中部教師猥褻女學生的爆料迅速發(fā)酵，界面新聞等網(wǎng)絡(luò)媒體跟進報道，推高輿情熱度。2月17日，桃城區(qū)委區(qū)政府成立聯(lián)合調(diào)查組進駐桃城中學。此后，大量爆料信息涌現(xiàn)輿論場，如網(wǎng)民發(fā)布傷口照片控訴是桃城中學老師毆打所致、貴州水城一小學教師毆打?qū)W生的視頻被冒充為桃城中學、網(wǎng)傳桃城中學拿出1．8億壓熱搜等，輿論憤慨情緒被層層推高。

2022年2月21日，衡水市公安局桃城分局官微發(fā)布調(diào)查通報稱，桃城中學一學生因被該校教師許某訓責心存不滿，發(fā)布許某猥褻他人的謠言；甘肅網(wǎng)民仇某飛借此賺取流量，編造“猥褻”的聊天記錄；一名未成年人受不實言論誤導，剪輯制作不實視頻并配以“桃城中學”等文字發(fā)布。公安機關(guān)調(diào)查后未發(fā)現(xiàn)許某存在猥褻行為，目前，警方以涉嫌編造、故意傳播虛假信息罪對仇某飛采取刑事強制措施，對兩名未成年人進行批評教育。2月22日，衡水市桃城區(qū)委宣傳部“＠桃城融媒”就該校存在的懲戒失當、落實“雙減”政策不到位等教學管理問題再度進行通報，輿情至此平息。

二、網(wǎng)絡(luò)謠言的特征

1、標題黨吸引關(guān)注

謠言的敘事結(jié)構(gòu)往往會用“標題黨”式題目，緊扣受眾心理，制造懸念，用來達到鼓動性呼吁或者吸引眼球的目的。

2、以權(quán)威方式作為談資

此外，網(wǎng)絡(luò)謠言還經(jīng)常以故事化導入、利用專家和知名人士（如專家呼吁、專家建議、專家稱）等權(quán)威和有號召力的頭銜吸引受眾，構(gòu)筑謠言議題的場景，這種做法致使議題的日常化和普遍性比議題本身的重要程度更具傳播動力和可信力，因為這些話題更具有“感同身受”的談資意義。

3、蹭熱點炒作

借熱點進行炒作，此類網(wǎng)絡(luò)謠言與日常生活的相關(guān)度較強，謠言被傳播的頻度和范圍也越高。一些網(wǎng)絡(luò)謠言故意蹭熱點，挑起網(wǎng)民負面情緒，影響正常的社會秩序。如“胡某宇事件”謠言誤導公眾認知，挑唆觀點對立，利用人們急于尋求真相的心理，制造恐慌和焦慮情緒，擾亂視聽。

三、網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生的原因

1、對真相的探尋

網(wǎng)絡(luò)謠言的內(nèi)容生產(chǎn)者往往缺少專業(yè)的新聞傳播能力與素養(yǎng)，利用公眾的焦慮、宣泄、同情弱者、圍觀獵奇等心理，造成群眾極化、網(wǎng)絡(luò)暴力等污染網(wǎng)絡(luò)空間的問題。而在網(wǎng)絡(luò)輿情事件的爆發(fā)初期，如果不能在第一時間傳達給受眾就會形成信息“空窗期”，人們在“空窗期”會盡可能收集對輿情事件的各種解釋和猜測，以期從中找尋所謂的真相，導致謠言由此而生。

2、社交媒體的興盛

社交媒體的廣泛應用使新聞信息逐漸碎片化，假新聞、明星緋聞等呈現(xiàn)病毒式傳播的趨勢，網(wǎng)民們因相同的觀點而形成一個個小圈子，獲得資訊，分享看法。人們傾向于選擇那些他們更愿意接受的信息，并將其當做真相，而社交媒體的興起放大了這種情緒化的表達。在互聯(lián)網(wǎng)的公共空間中，網(wǎng)民討論與辯駁的最終目的往往不在于尋求真相，而在于尋求所謂的共識和站隊。

在社交媒體造就的繭房內(nèi)部，人們的價值觀越來越相似，與觀點相左的信息逐漸消弭，事實在經(jīng)過無數(shù)次再闡釋甚至故意扭曲與篡改之后不再是新聞的內(nèi)核，而情感、觀點、立場成為新的核心。主觀性的內(nèi)容通過修辭、虛擬、煽情等手段被包裝成具有合法性、正當性的觀點，真相本身已不再重要。人類進入后真相時代，人在信息繭房中待久了，群體極化就會出現(xiàn)，具有相同價值觀的人會整體變得更加極端，導致新一輪惡性循環(huán)，使辟謠和糾錯變得更加困難。

3、新媒體的局限性

虛假新聞比真實信息更易被轉(zhuǎn)發(fā)。虛假新聞的新奇性吸引了人們的注意力，并鼓勵信息分享。新奇的信息不僅令人驚奇，而且被認為更有“價值”，從而更可能被轉(zhuǎn)發(fā)。尤其是網(wǎng)絡(luò)謠言中往往帶有不少敏感字眼，會大大誘發(fā)人的獵奇心理，從而更易于擴散傳播。

4、追求曝光流量

一些不負責任的新聞媒體為爭奪點擊率，獲得流量變現(xiàn)，在未經(jīng)核實事實真相的情況下，隨意傳播博人眼球的假新聞，肆意制造轟動效果，嚴重擾亂了社會秩序和穩(wěn)定。個別網(wǎng)民試圖利用網(wǎng)絡(luò)平臺謀取利益，用煽動性語言編造謠言或者夸大事實真相，賺取流量，危害公共安全，損害公眾利益。

四、網(wǎng)絡(luò)謠言是怎樣傳播的

在謠言傳播研究中有一個被普遍認可、廣泛使用的傳播模型。即謠言 =事件的重要性×事件的模糊性。謠言傳播的兩個因素之間是乘法關(guān)系，假如重要性等于零，或者事件本身并非含糊不清，謠言就不會產(chǎn)生；如果事件確定，模糊程度越高，其傳播程度越高。此種情況下如果輿情信息公開不夠及時，那么他們更容易信謠，或者抱著寧可信其有的心態(tài)隨手轉(zhuǎn)發(fā)，這樣就會令該謠言迅速散布和傳播。

謠言還涉及了群體行為心理學的一個概念“社會流瀑”，它展示了一個具有共同起源的完整轉(zhuǎn)發(fā)鏈。例如，一些不實的傳言最初通過編輯、轉(zhuǎn)發(fā)，就有了謠言傳播的第一個“流瀑”，此后謠帖繼續(xù)被很多不明真相的營銷公眾號瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，謠言有了更多的“流瀑”，擴散級別一直在增加。從謠言的傳播路徑看，當一則謠言被轉(zhuǎn)發(fā)時，它就像漣漪擴散一樣開啟了病毒式傳播路徑。謠言因而成為“眼球經(jīng)濟”和“注意力經(jīng)濟”下最有效吸引用戶和流量的方式之一。

五、網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播特征

1、傳播速度快，影響范圍廣

網(wǎng)絡(luò)謠言以網(wǎng)絡(luò)為媒介，其數(shù)字化、超時空、全球性特征使其遠遠超越傳統(tǒng)的人際傳播。每一個網(wǎng)民都是網(wǎng)絡(luò)信息的接收者，同時又是信息的反饋者和傳播者。尤其是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，擁有眾多用戶的社交平臺突破時空限制的傳播方式，使得網(wǎng)絡(luò)謠言一旦發(fā)布，在短短幾分鐘內(nèi)就可以形成瀏覽、轉(zhuǎn)發(fā)、評論數(shù)量的幾何式增長。方便快捷的發(fā)布方式、數(shù)量龐大的信息接收群體，都為網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播提供了更便利的載體和更廣闊的傳播空間。

2、傳播渠道多，擴散性強

隨著科技的發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)的普及，社交網(wǎng)絡(luò)、微信、短視頻、論壇、博客、貼吧等眾多媒介平臺為網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播提供了便利，幾乎沒有任何成本的復制、轉(zhuǎn)發(fā)等方式使得網(wǎng)民在無意中成為了謠言的傳播者。大范圍的傳播強化了謠言的欺騙性，又進一步加劇了接收者的迅速擴散，最終形成“鎖鏈式傳播”模式。

六、網(wǎng)絡(luò)謠言的危害

1、媒體公信力下降

在網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播過程中，部分自媒體避開了關(guān)于事實真相的尋找，從自身的主觀態(tài)度出發(fā)，為了追求商業(yè)利益最大化，迎合大眾心理，引導輿論進行夸大和不實報道，導致媒體的公信力受到挑戰(zhàn)和損害。

2、傳統(tǒng)媒體影響力下降

開放的平臺使得信息生產(chǎn)的權(quán)力不再是傳統(tǒng)媒體的專屬，在沒有相關(guān)專業(yè)訓練和道德建立的情況下，大量吸睛、獵奇的消息被網(wǎng)絡(luò)自媒體批量產(chǎn)出，滿足網(wǎng)民探尋、求新的需要。在此情況下，需要大量調(diào)查成本和理性表達的傳統(tǒng)媒體的存在空間遭到極大的擠壓，使得基于事實的傳統(tǒng)媒體新聞信息的影響力不斷被降低。

七、對待網(wǎng)絡(luò)謠言的一些建議

自媒體時代，網(wǎng)絡(luò)謠言的成本較低，在面對未知真相的網(wǎng)絡(luò)信息面前缺乏驗證能力和對信息真?zhèn)蔚乃伎?，容易處于被動接受，被謠言引導的狀態(tài)，從而不自覺地成為網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播者。身為旁觀者，我們應時刻保持清醒的頭腦，科學處理問題，減少情緒化方式，避免被流言裹挾而失去理智。不信謠不傳謠，要相信法律、保持冷靜。網(wǎng)絡(luò)謠言之所以泛濫，在極大程度上依賴于受眾的再度傳播。因此，要提升公眾的媒介素養(yǎng)和網(wǎng)民的責任意識，提高受眾對網(wǎng)絡(luò)信息進行辨別和分析的能力，增強受眾對網(wǎng)絡(luò)謠言的認知與辨別能力。

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