最近關(guān)于5G網(wǎng)絡(luò)的消息層出不迭，5G套餐起步價199、5G放號時間以及中國聯(lián)通190元的5G套餐為全球最便宜等新聞在網(wǎng)絡(luò)上不斷傳播，引發(fā)網(wǎng)民的關(guān)注。近日又傳來為了推廣5G，4G網(wǎng)絡(luò)速度下降的消息，針對這一消息，移動、聯(lián)通、電信三大運營商相關(guān)客服工作人員均予以否認，并表示5G網(wǎng)速會更快，4G網(wǎng)速并不會降速。此回應(yīng)一出，在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)輿論炸鍋。

一、三大運營商否認4G降速網(wǎng)絡(luò)關(guān)注熱度分析

從三大運營商否認4G降速這一新聞的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注熱度趨勢圖可以看出，該新聞大體是在8月20日早上6點左右開始形成關(guān)注熱度，并呈上升趨勢。這主要是由于@中國新聞網(wǎng) 、@財經(jīng)網(wǎng) 、@新浪5G 等大V博主的傳播，這些大V博主不僅立足于對基本信息的傳播，而且還發(fā)起4G是否降速的網(wǎng)絡(luò)投票，引發(fā)廣大網(wǎng)友的積極參與。8月20日上午11時許，全網(wǎng)對該事件的關(guān)注熱度達到峰值，隨后呈下降趨勢，截至目前，其關(guān)注熱度相對較低。

二、三大運營商否認4G降速引網(wǎng)絡(luò)輿論反擊

根據(jù)蟻坊軟件輿情監(jiān)測系統(tǒng)顯示，在三大運營商否認4G降速后，引發(fā)網(wǎng)民激烈回應(yīng)并形成強大的網(wǎng)絡(luò)輿論。關(guān)于4G降速與否的輿論回應(yīng)中，86%的網(wǎng)絡(luò)輿論為感覺4G網(wǎng)絡(luò)確實降速了，占據(jù)了絕對的主導(dǎo)；而沒感覺到降速的輿論占比僅為14%。從數(shù)據(jù)上看，兩種輿論力量相差懸殊。

從占比為86%的主導(dǎo)輿論感覺確實降速了來說，其輿論回應(yīng)呈現(xiàn)出如下特點：

1、輿論回擊更注重自我利益的表達

由于手機是我們每個人離不開的必需品，手機網(wǎng)絡(luò)速度的體驗對每個人來說尤為重要，因此從網(wǎng)友的輿論反饋來看，網(wǎng)友從自身體驗出發(fā)認為4G網(wǎng)速確實變慢了，更注重自我利益的維護和表達。大部分網(wǎng)友紛紛表示刷頁面都卡、玩游戲看視頻更是受到了嚴(yán)重影響。

2、三大運營商回應(yīng)4G未降速喚醒網(wǎng)民意識

在感覺確實降速了的輿論中，有很多網(wǎng)友表示一直以為網(wǎng)速慢是因為自己手機變卡的原因，氣得都想換手機了。由此看出，很多網(wǎng)友在之前并未意識到自己的網(wǎng)速變慢了可能是因為運營商降速，而三大運營商出來否認4G降速則喚醒了網(wǎng)友意識。因此很多網(wǎng)友表示這三大運營商作出回應(yīng)這一操作有賊喊捉賊、此地?zé)o銀三百兩的意思。

3、網(wǎng)絡(luò)輿論凸顯對運營商的不信任

從網(wǎng)友對三大運營商否認4G被降速網(wǎng)絡(luò)輿論回擊中可以明顯的看出網(wǎng)友對運營商的不信任，這種不信任一方面來自這件事本身中三大運營商否認降速可能有假，例如部分網(wǎng)友表示運營商拒不承認實在可恥；另一方面來自網(wǎng)友長期以來積累的對各大運營商不滿，例如有些網(wǎng)友指出各大運營商之前不僅套餐貴、經(jīng)常斷網(wǎng)，現(xiàn)在又不承認降速真是可氣。

三、網(wǎng)民負面情緒表達明顯

通過對該事件中網(wǎng)民情緒的監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)民的負面情緒表達十分明顯。從數(shù)據(jù)上看，網(wǎng)民負面情緒占比為72%，占比最高。網(wǎng)民的負面情緒具體表現(xiàn)為對三大運營商否認4G降速的質(zhì)疑，并對這一行為表示出極大的不滿和憤怒；除此之外，還有網(wǎng)友表現(xiàn)出對當(dāng)下運營商這一操作的無奈和失望。

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