1月24日，有網(wǎng)友視頻爆料稱，在四川阿壩汶川縣映秀鎮(zhèn)映秀震中遺址，有幾名游客在參觀過程中不停說笑。導游看到后怒懟：“請文明祭奠，如果再笑請你出去！”1月25日，怒懟游客的導游對此作出回應稱“自己是映秀地震遺址的一名講解員。2008年地震中，自己有家人就在當時講解的映秀中學遇難”。這則關于導游怒懟參觀地震遺址嬉笑游客的視頻經(jīng)過媒體的報道之后，迅速在網(wǎng)絡中形成關注熱度并引發(fā)熱議。

1、輿情熱度迅速被引爆，旅游不文明行為討論形成熱度長尾

1月24日有網(wǎng)友在網(wǎng)上曝光了一則在地震參觀遺址一導游怒懟嬉笑游客的視頻。這則曝光信息被一些有傳播影響力的傳播主體捕捉到，如@沸點視頻 就較早的對該事件進行了報道，1月25日早上經(jīng)過@沸點視頻 的傳播之后，該事件在網(wǎng)絡中的傳播熱度即時上升，其輿情傳播熱度也由此引爆。在新浪新聞、中國新聞網(wǎng)等新聞媒體以及各大自地方性自媒體如@安徽反邪教 、@菏澤巨野法院 、@江蘇共青團 等傳播主體的共同傳播下，該事件的傳播熱度達到峰值。在傳播擴散該事件的過程中，一些大V博主積極對此事發(fā)表意見，追憶曾經(jīng)汶川地震的悲慘過往，游客沒有敬畏之心的種種行為，推動了該事件輿情熱度小長尾的形成。

2、各大媒體表明立場，游客素質(zhì)問題形成更廣的討論

在整個事件的傳播過程中，各大新聞媒體包括官媒都表現(xiàn)出較高的積極性，不管是在傳播活躍度和傳播影響力上都發(fā)揮了較大的作用。各大媒體一方面加強對此事的擴散傳播，還跟進采訪傳播后續(xù)，如對導游的身份認證實則是當?shù)氐闹v解員、當?shù)叵嚓P部門對此事進行的積極回應等。另一方面表現(xiàn)為各大媒體積極就此事發(fā)表意見，表明立場，并發(fā)布了多則新聞評論報道。如官媒新華網(wǎng)痛批游客參觀地震遺址說笑，稱“懟得好，一點毛病沒有。導游不僅僅是景區(qū)的“指南針”，也應該是文明出游的“勸導員”。同時對于地震遺址、紀念館這類參觀場所來說，相關部門應該“把話說在前頭”，設立明確標識，主動提示游客秉持尊重態(tài)度，明確了底線，也好“先禮后兵”，做“文明游客”而不是“麻木看客”，去“文明出行”而不是“出門獻丑”，社會的進步并非一蹴而就，而是需要每個人都向前走一步。中國警方在線也發(fā)文批此行為，稱“一些特殊的遺址、紀念館等，不同于供游人嬉戲游樂的景點，他們的存在，是要不斷提醒人們懂得敬畏、懂得思考、懂得感恩。在這樣特殊的場合，保持嚴肅和尊重，體現(xiàn)的是對一段苦難的重溫，是對生命的敬畏。那些現(xiàn)場嬉笑的人，展現(xiàn)的則是令人難以理解的淺薄和無知?！?/p>

對于此事件大部分媒體表現(xiàn)出義正言辭的傳播態(tài)度，另外在討論這一在嚴肅場合游客嬉笑事件的過程中，媒體也發(fā)出了針對游客素質(zhì)更為廣泛的內(nèi)容提醒，指出面對當下各形各色的低素質(zhì)游客行為，要加大批判力度，以提升社會道德價值和塑造良好的旅游生態(tài)環(huán)境、人文環(huán)境為目的，依靠道德自覺也要靠輿論規(guī)范、同時相關部門也要加強治理等多種監(jiān)督治理舉措并行。

3、網(wǎng)民態(tài)度傾向明顯，共情呼吁與非理性攻擊并存

從網(wǎng)民對此事的反應來看，網(wǎng)民態(tài)度傾向十分明顯，在點贊女導游怒懟行為的同時，對嬉笑的游客表現(xiàn)出極大的憤慨。從情緒所占比例來看，對游客嬉笑行為的不滿占據(jù)了更高的比例。這在一定程度上表明，負面行為往往比正面行為對網(wǎng)民的情緒刺激力度更大。從網(wǎng)民表達負面不滿的內(nèi)容來看，總體上呈現(xiàn)為共情呼吁和非理性攻擊并存的態(tài)勢。共情呼吁主要表現(xiàn)為“雖然人類的悲歡并不相通，但是緬懷與敬畏必然是應有之義”。除了共情呼吁，非理性的攻擊則充斥在整個網(wǎng)絡環(huán)境中，如“冷血蛆”、“去自家墳頭上蹦迪”等評論頻頻出現(xiàn)，這無疑加劇了該事件中輿論表達的暴力化色彩。

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