近日，一則88歲老人花15萬充養(yǎng)老院會員會員卡的新聞引發(fā)網民關注。據悉，老人家住西安市，常年獨居，前后共花費15萬與提供養(yǎng)老服務的公司簽合同辦卡續(xù)費，但因突發(fā)疾病需要進醫(yī)院回家后，卻被該養(yǎng)老院告知卡里的10萬余額只能退4.7萬元。

一、全網熱度情況

事件報道于6月6日晚間近23時被頭條新聞發(fā)布在主流社交平臺后，多地政法新媒體賬號對這一事件進行了關注報道，報道博文經明星@林更新 轉評后加速曝光，于7日白天14時左右達到輿情高峰。明星的關注一方面對新聞擴散起到了確實的助力，但其博文下調侃性、吸引互動的粉絲言論居多，對輿論聚焦事件關鍵沒有太大正向作用，反而形成偏離。實際上，這不是近期內出現(xiàn)的第一起養(yǎng)老相關的問題事件，#88歲老人花15萬充養(yǎng)老院會員會員卡#話題下引發(fā)不少網民對養(yǎng)老行業(yè)現(xiàn)況的討論。

二、2021年養(yǎng)老負面新聞一覽

6月3日 《山東一養(yǎng)老公寓院長恐嚇老人要給打“啞巴針” 民政局：已對其嚴肅批評，將進一步處罰》

5月17日 《四部門提示：#四大養(yǎng)老非法集資形式#》（包括①以提供“養(yǎng)老服務”為名非法集資。②以投資“養(yǎng)老項目”為名非法集資。③以銷售“老年產品”為名非法集資。④以宣稱“以房養(yǎng)老”為名非法集資。）

4月13日 《#7億元養(yǎng)老投資項目爆雷#！項目投資方：房子賣出去再退錢》

1月24日 《益陽老人疑因養(yǎng)老錢被騙跳江，鄰居稱其曾想讓養(yǎng)老院退錢給老婆看病》

據國家統(tǒng)計局數據，2020年注冊登記的老年人與殘疾人服務機構單位數約3.8萬個，且在近五年內呈現(xiàn)出連年穩(wěn)步上升的態(tài)勢，同年我國65歲及以上的人口數達19059萬人，在老齡化程度逐漸加深的情況下，我國養(yǎng)老行業(yè)市場的需求量更加明顯，在需求量超出供給量時出現(xiàn)賣方市場，易出現(xiàn)近期新聞中揭露的如部分養(yǎng)老機構的資質不過關、服務不到位、價格收費不規(guī)范等亂象，還有的惦記老年群體的錢包，借養(yǎng)老服務之名行詐騙之實，卷款跑路等。

輿論呼吁加大監(jiān)管力度與頻率

在當前養(yǎng)老市場擴大的必然趨勢下，行業(yè)規(guī)范化的必要性更顯關鍵，2019年國務院辦公廳發(fā)布《關于推進養(yǎng)老服務發(fā)展的意見》，2020年9月民政部出臺《養(yǎng)老機構管理辦法》對養(yǎng)老機構與服務做出系列規(guī)定。結合相關規(guī)定與近期養(yǎng)老負面輿情來看，由于老年群體往往維權意識薄弱、不了解維權渠道與方式，在遇上無良機構后容易受到錢財與心理的雙重傷害，因而公眾期望能夠在監(jiān)管執(zhí)法端加大對養(yǎng)老機構與服務的監(jiān)管力度與頻率，強化懲處規(guī)范措施以達到警示作用，杜絕部分機構肆意吸收老年人資金但服務質量存在問題甚至借機詐騙的現(xiàn)象，維護老年市場經濟健康良性發(fā)展。

媒體時評

搜狐新聞評論：“……針對此類風險（指88歲老人養(yǎng)老院會員卡退費糾紛事件），早在2019年，國務院辦公廳發(fā)布《關于推進養(yǎng)老服務發(fā)展的意見》，其中提出，“對養(yǎng)老機構為彌補設施建設資金不足，銷售預付性質‘會員卡’的，按照包容審慎監(jiān)管原則，明確限制性條件，采取商業(yè)銀行第三方存管方式確保資金管理使用安全”。但事實上，能夠做好風險控制、做到資金監(jiān)管的地方并不多。于是，一些黑心企業(yè)肆無忌憚地在老人身上斂財，整個養(yǎng)老行業(yè)弊端叢生。老年人不比年輕人，人生沒有重來的機會，一旦養(yǎng)老錢被騙、被套住，如同滅頂之災。而年老所帶來的局限，讓老人很難對市場的信息作出合理的反應，進行理性的決策。因此政策和制度需要為他們把好關，引導養(yǎng)老市場規(guī)范運行，讓人們安心地老去，度過一個安穩(wěn)的老年?！?/p>

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