一、事件概述

2025年9月21日晚，央視財經(jīng)頻道《財經(jīng)調(diào)查》欄目曝光直播間“高端四件套”貓膩，江蘇南通、浙江嘉興等地部分商家存在虛標(biāo)床上用品支數(shù)、將化纖當(dāng)成高級純棉面料、虛假宣傳材質(zhì)等問題，線上直播間和線下家紡城均有涉及。

南通一直播間工作人員稱宣傳的匹馬棉是引流套路，即便不是真的也能通過模糊表述蒙混過關(guān)，還會將支數(shù)不足的產(chǎn)品宣傳為“100支”；嘉興云悅家紡面向老人的私域直播存在宣傳材質(zhì)和支數(shù)與事實不符的情況；海寧家紡城部分商戶透露，虛標(biāo)支數(shù)在電商銷售平臺是公開秘密。

9月22日凌晨，浙江海寧市市場監(jiān)督管理局發(fā)布通報，聯(lián)合相關(guān)部門連夜對涉事經(jīng)營主體開展現(xiàn)場檢查并立案調(diào)查，后續(xù)將全面排查整治。同日，江蘇省南通市市場監(jiān)督管理局發(fā)布通報，針對涉及南通市相關(guān)網(wǎng)銷家紡“四件套”的虛假宣傳、虛假標(biāo)識等行為，市、區(qū)兩級市場監(jiān)管、公安部門連夜行動，已對9家涉事經(jīng)營主體調(diào)查取證，抽樣檢測產(chǎn)品67批次，先行登記保存、查封扣押涉案物品7389套（件），下一步將繼續(xù)深入核查，依法從嚴從快處理，并開展家紡行業(yè)規(guī)范整治秋冬專項行動。

二、輿情趨勢

由上圖趨勢可以看出，有關(guān)“央視曝光直播間“高端四件套”貓膩”的媒體輿情于09月22日09時達到最高峰，網(wǎng)民輿情于09月22日11時達到最高峰。

三、傳播平臺

由上圖可以看出，有關(guān)“央視曝光直播間“高端四件套”貓膩”的輿情主要集中在新聞APP平臺，相關(guān)輿情量，占總量的40.3%，其次為社交網(wǎng)絡(luò)占29.1%，短視頻占25.7%。

四、情感分析

由上圖可以看出，關(guān)于“央視曝光直播間‘高端四件套’貓膩”的輿情情感傾向，負面輿情占比最多，達59.4%；其次是中性輿情，占比24.8%；正面輿情較少，占比15.8%。

五、熱詞分析

由上圖可以看出，有關(guān)“央視曝光直播間“高端四件套”貓膩”的話題提及頻次較高的詞語有“四件套”、“高端”、“央視”、“直播間”、“支數(shù)”等。

六、媒體報道

媒體對此次事件的報道主要觀點可歸納如下：

1.聚焦電商直播間虛假宣傳與行業(yè)潛規(guī)則  

據(jù)封面新聞、第一財經(jīng)日報、央視財經(jīng)報道，江蘇南通、浙江嘉興等地部分商家通過直播間及電商平臺銷售床上用品時，存在虛標(biāo)支數(shù)、材質(zhì)造假等行為。例如，將40支標(biāo)為100支，化纖冒充純棉，甚至編造“匹馬棉”等高端概念引流。海寧家紡城商戶透露，虛標(biāo)支數(shù)已成電商行業(yè)公開秘密，部分商家還偽造檢測報告和A類標(biāo)簽，通過假二維碼“佐證”真實性。這種系統(tǒng)性造假不僅損害消費者權(quán)益，更形成區(qū)域性行業(yè)潛規(guī)則，亟需監(jiān)管介入。  

2.關(guān)注監(jiān)管部門快速響應(yīng)與專項整治行動  

據(jù)第一財經(jīng)日報、南通通報、海寧市場監(jiān)管部門消息，央視曝光后，南通市連夜查封7389套問題四件套，對9家涉事主體立案調(diào)查；浙江海寧市監(jiān)局聯(lián)合多部門突擊檢查涉事商家并立案。兩地均表示將開展全面排查整治，嚴查虛標(biāo)支數(shù)、虛假宣傳等行為，強化家紡行業(yè)常態(tài)化監(jiān)管。此舉體現(xiàn)了監(jiān)管部門“從嚴從快”打擊違法亂象的決心，但長效治理機制仍需完善。  

3.討論消費者權(quán)益保護與識別陷阱難點  

據(jù)百姓關(guān)注、光明網(wǎng)、IT之家報道，消費者因缺乏專業(yè)鑒別能力，易被直播間“高支數(shù)”“A類母嬰級”等話術(shù)誤導(dǎo)。紡織支數(shù)代表紗線細度，普通產(chǎn)品多為30-80支，但商家虛假標(biāo)注100支；所謂“A類”標(biāo)簽實為偽造，甚至輔料店可定制假檢測報告。媒體呼吁消費者警惕“低價高端”陷阱，建議通過正規(guī)渠道購買并留存憑證，同時鼓勵積極維權(quán)舉報，倒逼行業(yè)規(guī)范。  

4.揭示產(chǎn)業(yè)鏈造假鏈條與檢測報告?zhèn)卧靵y象  

據(jù)IT之家、百家號、央視社會與法報道，虛標(biāo)亂象背后存在完整造假鏈條：商家與輔料店勾結(jié)偽造標(biāo)簽，假檢測報告可定制二維碼“驗真”，部分直播間甚至專攻老年群體，在私域直播中夸大材質(zhì)。例如，南通某直播間承認“匹馬棉”僅為引流話術(shù)，嘉興云悅家紡針對老人虛假宣傳。此類行為暴露平臺審核漏洞，需強化對檢測報告真實性核查及商家資質(zhì)審查。  

5.呼吁建立長效監(jiān)管機制與平臺責(zé)任落實  

據(jù)百姓關(guān)注、光明網(wǎng)、中國經(jīng)營報分析，單次曝光和突擊整治難以根治行業(yè)亂象，需建立跨部門協(xié)同監(jiān)管機制，加大飛行檢查頻次，提高違法成本。同時，電商平臺應(yīng)壓實主體責(zé)任，通過技術(shù)手段監(jiān)控虛假宣傳關(guān)鍵詞，定期抽檢商品質(zhì)量。例如，對“100支”“A類”等宣傳詞設(shè)置自動審核，聯(lián)動第三方檢測機構(gòu)核驗資質(zhì)，從源頭遏制虛假營銷，維護市場公平競爭。

七、網(wǎng)民觀點

1.整治虛假宣傳

眾多網(wǎng)民認為直播間虛假宣傳現(xiàn)象嚴重，尤其是“高端四件套”存在假標(biāo)簽、假材質(zhì)、假宣傳等問題，嚴重損害了消費者的利益。這種虛假宣傳不僅讓消費者花了冤枉錢，還可能對消費者的健康造成潛在威脅。因此，必須對直播間的虛假宣傳進行嚴厲整治，相關(guān)部門應(yīng)加強監(jiān)管，加大對違規(guī)商家的處罰力度，提高違法成本，從源頭上杜絕虛假宣傳的發(fā)生，以保障消費者的合法權(quán)益，維護公平競爭的市場秩序。

2.加強監(jiān)管力度

不少言論指出虛假檢測報告橫行，這反映出監(jiān)管存在漏洞。監(jiān)管部門應(yīng)加強對市場的監(jiān)管，從源頭杜絕造假行為。要建立健全的監(jiān)管機制，加強對商家資質(zhì)和產(chǎn)品質(zhì)量的審核，加大對造假行為的打擊力度。同時，要加強對檢測機構(gòu)的管理，確保檢測報告的真實性和可靠性。只有加強監(jiān)管力度，才能有效遏制造假現(xiàn)象的發(fā)生，讓消費者能夠放心購物。

3.消費者提高警惕

很多網(wǎng)民提醒消費者在直播購物時要提高警惕，不要輕易相信主播的夸大其詞。消費者應(yīng)選擇正規(guī)渠道和有信譽的商家，避免陷入消費陷阱。在購買商品時，要仔細查看商品的標(biāo)簽、材質(zhì)和檢測報告等信息，不要被虛假宣傳所迷惑。此外，消費者還應(yīng)提升自己的辨別能力，學(xué)會理性消費，不盲目跟風(fēng)購買。

4.直播行業(yè)需凈化

部分網(wǎng)民認為央視曝光“高端四件套”貓膩是好事，這有助于凈化直播行業(yè)。直播行業(yè)在快速發(fā)展的同時，也出現(xiàn)了一些亂象，如虛假宣傳、售假等問題。這些問題不僅影響了消費者的體驗，也損害了直播行業(yè)的形象。因此，直播行業(yè)需要加強自律，規(guī)范自身行為，提高服務(wù)質(zhì)量。同時，相關(guān)部門也應(yīng)加強對直播行業(yè)的監(jiān)管，促進直播行業(yè)的健康發(fā)展。

5.商家誠信經(jīng)營缺失

許多言論指責(zé)商家為了賣貨欺騙消費者，存在欺詐行為，如將普通棉說成匹馬棉、虛標(biāo)支數(shù)等。這種誠信經(jīng)營的缺失不僅損害了消費者的利益，也破壞了市場的公平競爭環(huán)境。商家應(yīng)樹立誠信經(jīng)營的理念，遵守法律法規(guī)，保證產(chǎn)品質(zhì)量和宣傳的真實性。只有誠信經(jīng)營，才能贏得消費者的信任和支持，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

八、熱門文章

九、研判分析

(一) 風(fēng)險分析

1.消費者信任危機風(fēng)險：此次央視曝光南通、嘉興等地直播間“高端四件套”存在虛標(biāo)支數(shù)、材質(zhì)造假等問題，引發(fā)了消費者對整個直播電商行業(yè)的信任危機。眾多消費者在網(wǎng)絡(luò)上表達了對商家的不滿和憤慨，認為商家欺騙消費者，夸大產(chǎn)品性能，不能輕信直播間宣傳的高端產(chǎn)品。這種信任危機不僅會影響涉事商家的銷售，還可能波及整個家紡行業(yè)以及直播電商平臺。消費者在購買商品時會更加謹慎，甚至可能減少在直播間的消費，導(dǎo)致行業(yè)銷售額下降。而且，消費者可能會對其他商品的宣傳產(chǎn)生懷疑，增加了企業(yè)的營銷難度和成本。

2.市場秩序混亂風(fēng)險：部分商家為了謀取更多利潤，長期存在虛標(biāo)支數(shù)、以次充好等違法違規(guī)行為，且這種行為在電商銷售平臺上早已成為公開的秘密，嚴重破壞了市場的公平競爭秩序。正規(guī)商家可能因為成本較高，無法像這些不良商家一樣進行虛假宣傳，從而在市場競爭中處于劣勢。這會導(dǎo)致市場上劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象，影響整個行業(yè)的健康發(fā)展。同時，虛假宣傳和欺詐行為也會使得消費者難以辨別商品的真實質(zhì)量，增加了消費者的購買風(fēng)險和維權(quán)成本。

3.地方產(chǎn)業(yè)形象受損風(fēng)險：南通和海寧作為家紡產(chǎn)業(yè)的重要地區(qū)，此次曝光的問題對當(dāng)?shù)氐牡赜蚱放坡曌u造成了負面影響。南通是知名的家紡產(chǎn)業(yè)帶，海寧家紡城也具有一定的知名度。這些地區(qū)的部分商家出現(xiàn)虛假宣傳等問題，會讓消費者對整個地區(qū)的家紡產(chǎn)品產(chǎn)生質(zhì)疑。消費者可能會認為該地區(qū)的家紡產(chǎn)品質(zhì)量不可靠，從而減少對當(dāng)?shù)丶壹彯a(chǎn)品的購買意愿。這對于當(dāng)?shù)氐募壹彯a(chǎn)業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟增長會帶來不利影響，可能導(dǎo)致當(dāng)?shù)丶壹徠髽I(yè)的訂單減少、市場份額下降。

（二）后續(xù)工作建議

1.加強監(jiān)管執(zhí)法力度：監(jiān)管部門應(yīng)進一步加大對涉事商家的調(diào)查和處罰力度，依法從嚴從快處理違法違規(guī)行為。對虛標(biāo)支數(shù)、虛假宣傳、材質(zhì)造假等行為進行嚴厲打擊，提高違法成本，形成有效的震懾。同時，全面開展家紡行業(yè)的排查整治工作，建立長效監(jiān)管機制，加強對電商平臺和線下家紡市場的日常監(jiān)管，定期進行抽檢和檢查，確保市場上的家紡產(chǎn)品質(zhì)量合格、宣傳真實。

2.開展行業(yè)規(guī)范整治：南通和海寧等地應(yīng)迅速開展家紡行業(yè)規(guī)范整治秋冬專項行動，引導(dǎo)企業(yè)加強自律，規(guī)范經(jīng)營行為。組織行業(yè)協(xié)會制定更加嚴格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和自律準(zhǔn)則，推動企業(yè)誠信經(jīng)營。鼓勵企業(yè)加強質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品品質(zhì)，樹立良好的品牌形象。同時，加強對企業(yè)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助企業(yè)提高法律意識和質(zhì)量意識，促進整個行業(yè)的健康發(fā)展。

3.修復(fù)地方產(chǎn)業(yè)形象：南通和海寧等地的政府和企業(yè)應(yīng)共同努力，采取積極措施修復(fù)地方產(chǎn)業(yè)形象。加強對當(dāng)?shù)丶壹彯a(chǎn)業(yè)的宣傳和推廣，突出當(dāng)?shù)丶壹彯a(chǎn)品的優(yōu)勢和特色，展示優(yōu)質(zhì)企業(yè)和產(chǎn)品。組織開展質(zhì)量提升行動，提高當(dāng)?shù)丶壹彯a(chǎn)品的整體質(zhì)量水平，重新贏得消費者的信任和認可。同時，加強與消費者的溝通和互動，及時回應(yīng)消費者的關(guān)切和疑問，增強消費者對當(dāng)?shù)丶壹彯a(chǎn)業(yè)的信心。

4.強化平臺責(zé)任：電商平臺應(yīng)加強對入駐商家的管理和審核，建立健全商家信用評價體系，對存在虛假宣傳等問題的商家進行及時處理，如警告、下架商品、封店等。同時，加強對商品信息的審核，防止虛假宣傳信息在平臺上傳播。建立材質(zhì)溯源系統(tǒng)，讓消費者能夠了解商品的真實材質(zhì)和來源，提高商品的透明度。

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