面對視頻號海量且碎片化的內(nèi)容,如何快速發(fā)現(xiàn)輿情苗頭呢?本文匯總了手動監(jiān)測+工具輔助的監(jiān)測方法與技巧覆蓋從萌芽捕捉到熱點監(jiān)測的全場景,助力各位高效、精準發(fā)現(xiàn)視頻號輿情,做好輿情風險防范工作,實現(xiàn)輿情早發(fā)現(xiàn)、早研判、早回應。
1.關鍵詞精準檢索
這是最直接、最高效的方法,適合所有場景,重點是精準設置關鍵詞。用視頻號搜索欄檢索關鍵詞,篩選最新發(fā)布、同城視頻,重點查看近24小時的內(nèi)容,優(yōu)先關注高互動、高轉發(fā)的視頻。
2.聚焦評論區(qū)
視頻號的輿情,往往先在評論區(qū)爆發(fā),像用戶的質疑、投訴、不滿,會先在評論區(qū)集中體現(xiàn),抓住評論區(qū),就能提前捕捉輿情苗頭。如可通過重點排查自身賬號視頻評論區(qū)、行業(yè)頭部視頻號評論區(qū)、本地熱門視頻評論區(qū);重點查看高贊評論、置頂評論、最新評論。
3.工具批量監(jiān)測
對于常態(tài)化監(jiān)測,手動排查效率低、易漏報,需要借助專業(yè)輿情監(jiān)測工具,可實現(xiàn)7×24小時自動監(jiān)測、快速預警,解放人工。在工具選型方面,像政務單位可以優(yōu)先選蟻坊軟件的輿情工具,不僅能夠支持多視頻平臺的監(jiān)測,還能根據(jù)監(jiān)測主題,自動提取關聯(lián)視頻,并判別其中的負面,及時推送和預警。像企業(yè)單位可以參考識微商情系統(tǒng),支持品牌關鍵詞精準監(jiān)測、負面預警、競品監(jiān)測,守護品牌口碑。
在借助專業(yè)視頻輿情監(jiān)測工具時,我們需要注意多重點鎖定高發(fā)時段,對于有些視頻瀏覽量不高,但評論量、轉發(fā)量高,且負面評論集中的需要重點監(jiān)測。另外,還需要做好關聯(lián)多平臺監(jiān)測,以便于判斷擴散范圍。(相關視頻輿情監(jiān)測系統(tǒng)工具免費試用入口>>>)
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